“我老花镜忘记带了，这字看不清啊。”近日，刘大爷到南阳市第四人民医院所属南阳耿介法医精神病司法鉴定所办理鉴定手续时，才发现老花镜忘记带了。

“刘叔，我们司法便民台上有备用的老花镜。”鉴定所工作人员立马递上老花镜。

“你们鉴定所服务还真是周到，虽然只是小小的一副老花镜，却温暖了我们这些老人的心。”刘大爷感慨地说。

年近古稀的刘大爷是南阳某乡镇的农民，因老伴交通事故致颅脑损伤，经法院指定到我院鉴定所鉴定。工作人员为他办理鉴定手续，他需要在鉴定过程实时记录等文书上签下自己的名字。

当递上材料让刘大爷签字时，刘大爷却迟迟下不了笔，工作人员便问：“刘大爷，你是不是签不了自己的名字？”

刘大爷回答：“不是，我年纪大，看不清楚。”工作人员遂递上老花镜，戴上老花镜的刘大爷很快签下了自己名字。

近年来，南阳市第四人民医院所属南阳耿介法医精神病司法鉴定所秉持“以窗口建设”为载体，创新“随心、随时、随地”服务模式，构建了“一站式”服务中心、“零距离”在线平台、“半小时”服务圈，互为补充的多维度、立体化服务体系，便民利民惠民，打造司法为民“升级版”。把司法为民从细节做起，贯穿落实到接待、沟通、执行工作的每一个环节。以司法公正服务为突破口，打造便民服务品牌，不断完善从接待、咨询到鉴定意见书出示的“一站式”服务，注重鉴定所的每一个服务细节，规定文明接待用语制度。要求办案工作人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，热心接待、细心听取、精心记录、耐心疏导。

接待室配备了鉴定流程指南小册子、饮水机、老花镜、休息座椅等便民设施，畅通司法鉴定“绿色通道”。实行电话咨询、危重病人现场鉴定、鉴定前沟通、电话回访等便民措施，使鉴定所成为便民、利民、为民的南阳市第四人民医院对外履行社会责任的服务窗口。让当事人实实在在地感受到了“沟通零距离、服务无障碍”，给老百姓带来了更便捷、更亲和的司法获得感，有力回应了群众对司法工作的新要求、新期待，取得了较好社会效果，受到人民群众的好评。